Mi ha colpito in senso positivo l’accetto dato al valore che da come riscontro diretto sulle vendite la cura nel design dell’applicazione stessa dove loro hanno investito “centinaia di ore di lavoro e raffinamento” secondo un‘approccio totalmente certosino e quasi maniacale verso un buon design.

Il design in questo caso ha pagato a più livelli:

• Gli utenti hanno dato un riscontro diretto attraverso l’acquisto
• I blogger e gli stakeholders attraverso l’apprezzamento e le review
• Apple mettendo in evidenza l’applicazione

Questo ha portato ad un discreto successo su cui molti metterebbero una firma ;)

La più curiosa di queste lo vissuta una mattina di circa tre settimane fa nella metropolitana di Milano nell’andare ad un evento. Ero seduto in una carrozza della metro da Lampugnano al centro e stavo consultando l’indirizzo della conferenza sulle mappe di Google quando ad un certo punto mi rendo conto che c’è un signore anziano seduto di fronte che mi osserva. Dopo qualche fermata di metro si libera il posto accanto al mio e il signore si sposta chiaramente per poter osservare meglio cosa stavo facendo e da li a poco esorta con un “ma che cos’è questo robo?”.

Gli rispondo che è un’iPad (che non conosceva) e gli ho improvvisato una breve dimostrazione di alcune funzionalità (Internet, la posta elettronica, le mappe, corriere della sera che apprezza particolarmente poiché può finalmente leggerlo con caratteri grandi) de cui lui mi chiede se è facile consultare gli orari dei treni perché continua a chiamare il call center di trenitalia o ad utilizzare suo figlio per cercarli su Internet visto che i siti sono troppo complessi per lui (il signore non usava per nulla internet).

Gli mostro che esistono queste applicazioni che si possono installare facilmente e poi gli faccio provare direttamente quella delle FFS finchè lui non se ne esce con un “fantastico! con questo potrei iniziare finalmente ad usare un computer! Quanto costa che stasera mando mio figlio a comprarmelo?”. Di fronte al prezzo non si è scoraggiato per nulla e salutandoci continuava a dirmi che l’avrebbe comprato.

Questa esperienza devo dire che mi ha colpito particolarmente come designer (per capirci l’ho raccontata con entusiasmo a 3 persone subito dopo che era accaduta) e mi ha fatto riflette su come l’ergonomia e il modello di servizio dell’iPad non offra solamente una fantastica esperienza d’uso ma di fatto funge da fattore abilitante verso fasce di popolazione restie hai normali canali.

Mi ha altresì impressionato l’effetto di diffusione per osmosi che ho potuto vivere: una persona normalmente restia alla tecnologia si trovi dapprima incuriosito, poi interessato e infine coinvolto da questo oggetto.

Chiaramente queste non sono conclusioni generalizzabili al mondo ma per poterle sostenere ulteriormente nelle ultime settimane ho tentato di riprodurre l’esperimento con quante più persone anziane o di mezza età incontravo (di fatto l’ho replicato 8 volte con utenti non digitalmente evoluti) notando sempre replicati alcuni degli effetti descritti.

Possiamo dunque immaginare uno scenario in cui l’iPad altri oggetti semplificati a sua immagine e somiglianza possano fungere nel breve periodo ad abilitare verso il digitale una fascia di popolazione oggi restia?

Secondo me si il che potrebbe in termini sociologici ribaltare per l’ennesima volta il rapporto tra i vari attori nell’uso dei servizi (immagino sportelli virtuali della PA semplificati su iPad) portando così il mercato ad un’ennesimo punto di svolta.

Voi che ne pensate? Avete avuto esperienze simili?

All’interno dell’evento ho tenuto una piccola presentazione sulle prime esperienze di design per iPad che stiamo vivendo in Sketchin dando un tono particolare all’approccio e alle issues che stanno emergendo. Di seguito le slide.

L’installazione mostra semplicemente in tempo reale gli acquisti fatti sull’apple store tra le prime 20’000 applicazioni :)

L’annuncio è stato effettuato attraverso un video del concept dell’interfaccia utente di questo nuovo device che mostra molte interessanti riflessioni legate all’esperienza d’uso.

In particolare è interessante osservare l’applicazione di alcuni meccanismi delle interfacce zoomabili teorizzate da Jef Raskin e di interfacce adattive.

Personalmente al momento trovo uno studio dell’esperienza d’interazione con il device molto più approfondita che quella ipotizzata per l’iPad che, come citato nel video di qualche giorno fa, non sembra così nativamente sviluppata per un device di quelle dimensioni.

Era stata l’occasione dell’iPhone e ora, con la presentazione dell’iPad, ci siamo concessi una decina di minuti per discutere di questo divertente oggetto da salotto, buona visione :)

Il giorno di iPad from leeander on Vimeo.

L’interfaccia di relazione mostrata che pone la videoconferenza in relazione alla posizione mostra in contemporanea le potenzialità date da tutti i sensori presenti sul device. Inoltre pone degli interessanti scenari nell’ottica dei ragionamenti e delle piattaforme di presenza iperlocale come Qi!

Finalmente Axure RP pro, un ottimo strumento di progettazione e prototipazione, è disponibile in una versione alpha per mac scaricabile entro la fine dell’anno e valida sino al 28 di febbraio. In questo modo Axure sta cercando di ricevere il maggior numero di feedback sul funzionamento del software per poi rilasciare la versione stabile in marzo.

Non sono mai stato un fan di Axure per il wireframing ma sicuramente ne riconosco il grandissimo valore negli aspetti di prototipazione e dunque invito chiunque a provare almeno una volta questo ottimo software.

Tutto è orientato a mostrare totalmente i contenuti e rendere efficente l’interazione mentre l’hardware in se diventa sempre più invisibile.

La cosa più curiosa è che molti (se non i principali) motivi sembrano proprio essere di esperienza d’uso ed in particolare di violazione delle HIG. Questi motivi sembrano molto coerenti con quanto specificato da apple agli sviluppatori di tutto il mondo qualche mese fa.