Ieri durante la discussione al convegno sul social media marketing mi è emersa una riflessione spontanea sull’evoluzione nell’uso dei sistemi di feedback nei social media. Nel tempo sia su facebook, youtube, linkedin, etcc.. i meccanismi con cui si può dare un n riscontro digitale ad un contenuto o azione di un’altro utente si è sempre più semplificato fino a quasi diventare parte del contenuto dal punto di vista del design.

Questo spunto di per se è banale ma è l’ennesima dimostrazione di come nei sistemi complessi tendono ad emergere sempre le soluzioni più semplici e le micro-interazioni specialmente se si lavora seguendo il feedback degli utenti.

Oggi a Milano si è tenuto un convegno riservato alle aziende sul tema del social media marketing e di come le aziende italiane possono adottare praticamente i media sociali.

All’interno del primo panel della mattina (moderato dal mitico Stefano) si sono trattati i fondamenti della materia e io ho avuto l’onore di parlare di come si progettano prodotti e servizi che sono o usano i media sociali.

In particolare nella mia presentazione mi sono focalizzato sul fatto che l’origine di questi nuovi media sia legata a delle fenomenologie già ampiamente conosciute nel mondo reale (la piazza pubblica è il classico esempio) e di quanto sia importante essere pragmatici e studiare il comportamento delle persone per fare entrare i nostri servizi in trasparenza nella loro vita (dandogli valore chiaramente).

In pratica li ho portati sulla mia personale conclusione di come si progettano i media sociali:

Non pensate cosa le persone potrebbero o dovrebbero fare secondo voi o la vostra organizzazione, cercate semplicemente di capire cosa fanno nella realtà

A voi le slide ;)

Nell’ipotizzare le possibili evoluzioni di qualunque prodotto, servizio o sistema è naturale partire da un’osservazione di come il medesimo si è evoluto nel tempo. Questo è proprio l’esercizio che ha condotto Thomas Baekdal sul mondo dei media nel suo articolo “where is everyone” dove analizza in maniera molto dettagliata la situazione dei singoli periodi storici.

…continua la lettura »